ARIC.MD — Platformă de Vânzare Bilete Online
Am dezvoltat o platformă proprie de vânzare bilete online, integrată cu un CRM pentru managementul curselor, rezervărilor și operațiunilor — oferind clientului control total asupra vânzărilor și eliminând dependența de platformele terțe.
Despre proiect
ARIC.MD se confrunta cu o problemă frecventă în industria transportului: vânzarea biletelor se făcea prin platforme comune cu alți transportatori, unde algoritmul de afișare favoriza alte companii. Ca rezultat, vânzările directe ale clientului erau limitate, iar relația cu pasagerii era controlată de intermediari. Biletele se vindeau și fizic la oficiul gării, fără posibilitate de integrare digitală (gara nu dispune de API-uri). Am dezvoltat o platformă proprie de vânzare bilete, integrată cu un CRM complet pentru managementul curselor, flotei, rezervărilor și operațiunilor financiare.
Platforma în acțiune
Pagina principală ARIC.MD — căutare curse
Procesul de rezervare și plată bilet online
Cabinetul personal — istoric bilete și călătorii
Plată colete prin autobuz — aric.md/card-payment
Ecosistemul Digital
Platformă de vânzare bilete
- Căutare și rezervare curse în timp real
- Plată online securizată prin MAIB — card, Apple Pay, Google Pay
- Confirmarea biletului pe email și SMS automat
- Generator automat de bilete PDF cu cod QR
- Istoric complet rezervări și management cont pasager
- Design responsive optimizat pentru mobil
- Suport multilingv (Română, Rusă)
CRM & Management operațional
- Dashboard centralizat pentru administrarea curselor
- Gestionare flote, șoferi și rute
- Rapoarte de vânzări și ocupare în timp real
- Extragere rapoarte detaliate pe rute naționale și internaționale
- Management rezervări și anulări automate
- Configurare prețuri dinamice și promoții
- Analitică detaliată cu filtrare pe perioade, rute și operatori
- Calendar operațional cu vizualizare per rută
Sistem de notificări multi-canal
- Notificări SMS prin doi provideri — trafic local și internațional
- Routing inteligent SMS pentru optimizarea costurilor
- Alerte automate low balance pentru providerii SMS
- Notificări email prin Resend (confirmare, reminder, anulare)
- Notificări în platformă pentru operatori
Cabinet personal călători
- Profil personal cu date călător și preferințe
- Lista tuturor pasagerilor pentru care s-au cumpărat bilete vreodată
- Istoric complet al tranzacțiilor și plăților
- Istoric al tuturor călătoriilor efectuate
- Management profil — editare date, parole, notificări
Plată colete prin autobuz
- Pagină dedicată plată colete: aric.md/card-payment
- Șoferul stabilește suma per colet și comunică ID-ul cursei
- Expeditorul introduce ID-ul cursei și suma pe pagină
- Plată instantă cu card bancar, Apple Pay sau Google Pay
- Confirmare automată a plății pentru șofer și expeditor
- Control complet asupra procesului operațional de colete
Monitoring & Infrastructură
- Monitoring infrastructură prin Zabbix — alertare proactivă
- Uptime monitor cu alerte instant la downtime
- Cloudflare pentru CDN, DDoS protection și performance
- Sistem de backup și recuperare date automatizat
- Arhitectură scalabilă pentru creșterea numărului de rute
- Optimizare pentru performanță și SEO
- API pentru integrări viitoare cu parteneri
Integrări & Infrastructură
MAIB
Procesare plăți online prin sistemul bancar moldovenesc — card, Apple Pay, Google Pay
SMS Gateway
Doi provideri SMS — routing inteligent + alerte low balance automate
Resend
Notificări email tranzacționale — confirmare, reminder, anulare
Cloudflare
CDN, DDoS protection, SSL și optimizare performanță
Microsoft Clarity
Analiză comportament utilizatori cu heatmaps și session recordings
Google Analytics
Monitorizare trafic, conversii și comportament utilizatori
Facebook Pixel
Tracking conversii pentru campanii de publicitate
Zabbix
Monitoring infrastructură cu alertare proactivă și uptime monitoring
Sentry
Monitorizare erori în timp real, tracking excepții și alertare automată pentru backend și frontend
Stack Tehnologic
Rezultate Tehnice
Prin lansarea platformei proprii, ARIC.MD a preluat controlul complet asupra procesului de vânzare a biletelor, eliminând dependența de platformele terțe. Astăzi, aproximativ 90% din bilete sunt vândute direct prin platforma proprie, oferind companiei control total asupra vânzărilor, prețurilor și relației cu pasagerii. Sistemul CRM integrat cu analitică detaliată și monitoring Zabbix permite gestionarea eficientă a flotei și operațiunilor.
Provocări tehnice
Dependența de platforme terțe
Biletele se vindeau prin platforme comune unde algoritmul de afișare favoriza alți transportatori. ARIC.MD nu controla prețurile, vizibilitatea sau relația cu clienții.
Soluția noastră
Am construit platforma proprie de la zero cu React + Next.js, cu branding complet ARIC.MD, SEO optimizat și funnel de conversie controlat — eliminând total dependența de intermediari.
Integrare MAIB + Apple Pay + Google Pay
Procesarea plăților online în Moldova necesită integrare cu bănci locale. MAIB are un protocol specific, plus cerințele Apple Pay și Google Pay pentru experiență mobilă.
Soluția noastră
Am implementat integrarea completă cu gateway-ul MAIB inclusiv Apple Pay și Google Pay, procesare plăți, refund-uri automate, reconciliere tranzacții și rapoarte financiare.
Coexistența vânzărilor online și fizice
Biletele se vând și fizic la oficiul gării, fără posibilitate de integrare — gara nu dispune de API-uri. Trebuia un sistem care funcționează independent dar oferă rapoarte unificate.
Soluția noastră
Am construit platforma să funcționeze autonom, cu sistem propriu de management stocuri de locuri, rapoarte detaliate pe rute naționale/internaționale și reconciliere manuală cu vânzările fizice.
Generator automat bilete PDF
Pasagerii aveau nevoie de bilete digitale verificabile, cu cod QR unic, care pot fi prezentate pe telefon sau printate — fără dependență de internet la momentul îmbarcării.
Soluția noastră
Am dezvoltat un generator automat de bilete PDF cu cod QR unic per rezervare, design profesional cu detalii cursă, și trimitere automată pe email imediat după plată.
Optimizarea costurilor SMS + monitoring
Notificările SMS generau costuri ridicate, mai ales pentru pasagerii internaționali. Plus, nu exista vizibilitate asupra balanței providerilor sau a stării infrastructurii.
Soluția noastră
Am integrat doi provideri SMS cu routing inteligent (reducere costuri 40%), alerte automate low balance, uptime monitor cu alerte instant, plus monitoring complet prin Zabbix.
Plata coletelor prin autobuz
Călătorii transmit sau primesc colete prin autobuz, dar plata se făcea doar cash la șofer. Prețul variază per colet și este stabilit de șofer, deci nu poate fi un preț fix în sistem.
Soluția noastră
Am creat o pagină dedicată (aric.md/card-payment) unde șoferul stabilește suma, comunică ID-ul cursei expeditorului, iar acesta achită online cu card, Apple Pay sau Google Pay. Soluția a simplificat radical procesul operațional și a adăugat control financiar complet.
Analitică și raportare complexă
Managementul avea nevoie de rapoarte detaliate pe rute naționale vs internaționale, per perioadă, per operator — pentru decizii strategice de business.
Soluția noastră
Am construit un modul de analitică cu filtrare avansată pe perioade, rute, operatori și tipuri de curse, cu export rapoarte și dashboard-uri vizuale în timp real.
Proiecte similare
Doctorchat.md
Am dezvoltat o platformă complexă care facilitează interacțiunea directă între pacienți și medici specialiști, prin consultații online, chat în timp real și video.
Citește mai multHoReCa / RetailNOW Moldova
Am construit o platformă completă cu trei componente distincte — backend scalabil, aplicație de administrare centralizată și meniu digital accesibil prin QR code — pentru rețeaua de 24 benzinării NOW Moldova.
Citește mai multE-commerce / BeautyPlaci.md
Am construit un magazin online modern, rapid și ușor de administrat pentru Placi.md — e-commerce specializat în produse profesionale pentru îngrijirea părului, cu catalog complet, plăți online multiple și livrare integrată.
Citește mai multAi o Idee? Hai s-o Facem Realitate.
Nu avem nevoie de prezentări. Spune-ne ce vrei să construiești, și vom găsi împreună cel mai bun drum.